PDM hướng đến số hóa hồ sơ hộ gia đình, nhân khẩu và nghiệp vụ quản lý địa bàn. Ứng dụng web dành cho cán bộ và PWA dành cho người dân kết nối dữ liệu, công việc và tương tác theo phạm vi được phân quyền.
- Tập trung hồ sơ dân cư và hộ gia đình.
- Liên thông phản ánh với công việc và đơn vị phụ trách.
- Hỗ trợ điều hành qua dashboard, báo cáo và GIS.
Từ dữ liệu phân tán đến nền tảng thống nhất
Thông tin dân cư, phản ánh của người dân và tiến độ công việc thường nằm trong nhiều hồ sơ, bảng tính hoặc kênh trao đổi riêng lẻ. Việc tổng hợp, đối chiếu và theo dõi trách nhiệm xử lý vì thế mất nhiều công sức.
PDM được thiết kế để tập trung các nghiệp vụ trên cùng nền tảng, hỗ trợ tìm kiếm, lọc và tổng hợp hồ sơ theo địa bàn.
Web cho cán bộ, PWA cho người dân
Cán bộ sử dụng ứng dụng web để quản lý hồ sơ, cập nhật dữ liệu và xử lý công việc. Người dân truy cập PWA bằng điện thoại hoặc trình duyệt để nhận thông báo, gửi phản ánh và theo dõi kết quả.
5 nhóm chức năng chính
Năm nhóm nghiệp vụ kết nối dữ liệu, công việc và dịch vụ cho người dân.
Dân cư và hộ gia đình
Tập trung hồ sơ dân cư và hộ gia đình trên cùng nền tảng.
- Quản lý biến động cư trú, tách/gộp hộ.
- Phê duyệt thay đổi hồ sơ, nhập/xuất Excel.
Phản ánh và công việc
Kết nối phản ánh của người dân với quy trình xử lý công việc.
- Tiếp nhận, phân công và cập nhật tiến độ.
- Phê duyệt kết quả và phản hồi người dân.
Thông báo và tin tức
Đưa thông tin đến đúng địa bàn và nhóm đối tượng.
- Quản lý nội dung theo địa bàn, nhóm đối tượng.
- Theo dõi trạng thái gửi và đã xem.
Dashboard, báo cáo và GIS
Hỗ trợ điều hành bằng số liệu và dữ liệu trên bản đồ.
- Tổng hợp thống kê, báo cáo và tiến độ công việc.
- Khai thác dữ liệu địa bàn trên bản đồ GIS.
Tiện ích người dân
Giúp người dân tra cứu thông tin và đánh giá dịch vụ.
- Tra cứu dịch vụ công và danh bạ cán bộ.
- Xem báo cáo công khai, đánh giá mức độ hài lòng.
Đây là phạm vi thiết kế của giải pháp, không phải xác nhận mọi chức năng đã được triển khai tại một địa phương cụ thể.
Tiếp nhận, phân công, theo dõi và phản hồi
Khi người dân gửi phản ánh, cán bộ có thể phân loại, giao đơn vị phụ trách và theo dõi tiến độ. Yêu cầu cần phối hợp được liên kết với công việc tương ứng, thời hạn, lịch sử xử lý và minh chứng kết quả trước khi phản hồi người dân.
Cấu hình theo địa phương và bảo vệ dữ liệu
Chức năng, dữ liệu chuyên ngành và tích hợp được cấu hình theo nhu cầu từng địa phương. Phương án triển khai chú trọng phân quyền, bảo vệ dữ liệu cá nhân, sao lưu và khả năng mở rộng theo giai đoạn.
Quản lý địa bàn nhất quán hơn, phục vụ người dân thuận tiện hơn
Chia sẻ nhu cầu số hóa nghiệp vụ Văn hóa - Xã hội, tiếp nhận phản ánh và điều hành công việc để được tư vấn phạm vi phù hợp.